VERSAND

Lieferung und Versand werden von Voventa in Zusammenarbeit mit DHL durchgeführt. Jedes Paket ist mit Track & Trace versehen und ist für dich als Kunde
komplett kostenlos.

Ihr Paket wird innerhalb von 6 Stunden bearbeitet und innerhalb von 12 Stunden verschickt. Das Paket wird direkt vom Anbieter verschickt, was für dich als Kunde günstiger ist. Dies kann bedeuten, dass es ein wenig länger dauert, bis du dein Paket erhältst.

Im Durchschnitt wird jedes Paket innerhalb von 5 bis vier 11 Tagen geliefert.

 

RÜCKSENDUNG

Rückgabebedingungen:

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung eines Produkts zunächst mit uns unter info@voventa.de in Verbindung zu setzen. Auf diese Weise können wir gemeinsam nach der besten Lösung suchen.

Rückgabebedingungen:

Mit der Rückgabe eines Artikels erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Rückgabefrist:

Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen. Bitte teilen Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail (info@voventa.de) mit, dass Sie die Bestellung zurückgeben möchten. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung bearbeitet.

Versand mit Sendungsverfolgung:

Verwenden Sie eine verfolgbare Versandoption und senden Sie uns die Tracking-Nummer. Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.

Zustand des Produkts:

Zurückgegebene Produkte müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte melden Sie etwaige Schäden sofort nach Erhalt mit Fotos. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Rückerstattung (teilweise) verweigert werden.

Verantwortung für den Versand:

Der Versand eines Rücksendepakets liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Wir können nicht für Probleme während des Transports oder falsche Adressierung haftbar gemacht werden. Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgung selbst sorgfältig.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Pakets sind vom Kunden zu tragen. Im Durchschnitt liegen sie zwischen 15 und 25 €, je nach Transportunternehmen und Größe des Pakets. DHL ist oft eine kostengünstige Wahl.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Individuell gestaltete Produkte.
Persönliche Artikel (wie Unterwäsche und Körperpflegeprodukte).
Artikel außerhalb der Rückgabefrist.
Ablauf der Rückgabe
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Rücksendung korrekt abzuwickeln:


Prüfen Sie, ob Ihr Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt:

Kontaktieren Sie uns unter info@voventa.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie im Falle einer Beschädigung Fotos hinzu.
Verpacken Sie das Produkt sicher und fügen Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit einem Blatt bei, aus dem hervorgeht, was zurückgeschickt wird.
Erstellen Sie einen verfolgbaren Versandaufkleber und geben Sie die Adresse deutlich an.
Schicken Sie uns die Tracking-Nummer per E-Mail zu.
Nach Erhalt bearbeiten wir Ihre Rücksendung, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Arbeitstage.

Wichtige Hinweise

Rücksendungen, die:

Von einem Zusteller abgelehnt werden,
nicht an einer Abholstelle abgeholt werden,
oder direkt abgelehnt werden, werden nicht angenommen.
Befolgen Sie immer die Schritte in unserem Verfahren.

Rücksendeadresse:
Voventa
108 Gloucester Rd.
Wan Chai
Hongkong

Kundenbetreuung
Haben Sie Fragen zum Rückgabeverfahren? Wir sind für Sie da!
Öffnungszeiten des Kundendienstes:

Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag und Sonntag: 10.00 - 16.00 Uhr
Feiertage: Geschlossen
E-Mail: info@voventa.de